主导设计并落地充电网络营销能力平台，将原本“运营人工圈人、手动拉数、批量发券”的活动方式，升级为可配置、可追踪、可实时发奖的增长平台。项目重点不是单个活动页，而是打通标签、订单、权益、C 端触达、结算与互动活动等 7+ 系统，支撑拉新、提频、转化、召回的长期经营。
运营过去靠人工完成圈人、核销、发奖和统计，活动越多越依赖人肉流程。我的产品任务是把“活动”拆成可复用的平台能力：人群标签、任务规则、奖励发放、风险权限、数据回流和效果复盘，先跑通最小闭环，再逐步承接高频经营活动。
我把项目拆成三类挑战：运营效率、系统协同、持续经营。每个挑战都对应一个产品判断，而不是单纯堆活动类型。
营销平台要同时服务拉新、提频、转化、召回和节假日大促。真正的产品价值，是把每次活动背后的共性链路沉淀下来。
原先没有专门的营销活动平台，运营每次做活动都要经历一套极其繁琐的人工流程：
这不是一个普通的功能模块，而是一个需要打通多系统、多团队的复杂交叉融合工程。
这个项目里我做的几个核心判断，以及背后的考量。
营销活动对人群时效性要求极高：用户完成首充的瞬间，就应该触发相应的权益和体验。但标签平台以批次更新为主，等批次更新再发券，首充的感知早就没了。
推动上游标签平台改造是一个选项，但业务部门有营收 KPI 等不了，上游平台也没有短期资源。两个产研团队之间难以强行推动。
公司已有成熟的互动活动系统，负责奖品配置和抽奖逻辑。营销平台如果重建一套，会造成能力重叠、两套系统维护成本翻倍，且没有必要。
权益发放系统服务多个核心业务，排期极度紧张。充电营销是新增业务场景，往往排在后面。营销平台的奖励发放都强依赖权益发放系统，如果推进不了，整个营销能力就无法闭环。
覆盖用户从拉新、转化、留存到召回的全生命周期。五类活动均由我负责，支持按城市、按站、按渠道、按客户灵活配置。
标签是活动圈人的核心工具，决定了"这次活动触达谁"。平台支持多维度标签定义和圈选。
五类活动按优先级分批上线，优化项持续交付中。
三层递进：先建系统 → 节假日大促扛住峰值 → 日常运营持续产出效果。
节假日本身有自然流量，以下以脱敏后的相对口径呈现，重点说明平台在峰值经营场景下的承载和协同能力。
平台上线后，每月开展定向转化活动，按低活、从未使用、流失、潜在流失四类人群分层圈选，持续验证营销平台的精细化运营能力。
| 人群类型 | Month 1 | Month 2 | Month 3 | Month 4 |
|---|---|---|---|---|
| 低活跃车主 | — | 20%+ | 20%+ | — |
| 潜在流失车主 | — | 15%+ | 20%+ | 10%+ |
| 流失车主 | 10%+ | 5%+ | 10%+ | 5%+ |
| 从未使用车主 | 5%+ | 1%+ | 1%+ | 1%+ |
充电 AI 助手在节假日大促期间在运营群内提供保障支撑，与营销活动协同运行，辅助运营实时感知全国充电状态。